Política de Privacidade
Como a RioClima Climatizadores coleta, usa e protege os seus dados.
Última atualização: 18/06/2026
1. Controlador dos dados
RioClima Climatizadores
E-mail para assuntos de privacidade: rioclima@rioclima.com.br
2. Dados que coletamos
2.1. Dados que você fornece (ao preencher o formulário do botão de orçamento ou a página de contato):
- Nome;
- WhatsApp / telefone;
- E-mail (quando informado);
- Empresa e mensagem (quando informados).
2.2. Dados coletados automaticamente para entender a origem e a qualidade dos contatos:
- Endereço IP e navegador (user agent);
- Página de origem, URL de acesso e site de referência (referrer);
- Parâmetros de campanha (UTMs) quando você chega por um anúncio;
- Cookies (veja a seção 5).
3. Como usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Atender o seu pedido de orçamento e entrar em contato | Procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicação por WhatsApp, e-mail ou telefone | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Identificar a origem do lead (região, campanha) e melhorar o atendimento | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Segurança e prevenção de fraudes/spam | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Métricas de uso e medição de campanhas | Consentimento (Art. 7º, I) |
4. Compartilhamento
Não vendemos os seus dados. Eles podem ser compartilhados com:
- Google LLC — Google Analytics e Tag Manager, para métricas de uso (mediante consentimento);
- Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel, para medição de campanhas (mediante consentimento); e WhatsApp, quando você opta por iniciar a conversa;
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies
Usamos três categorias de cookies. Você escolhe quais aceitar no banner exibido na primeira visita, ou a qualquer momento clicando em Gerenciar cookies no rodapé.
| Categoria | O que faz | Status |
|---|---|---|
| Necessários | Sessão, segurança e a sua preferência de cookies (rc_consent). | Sempre ativos |
| Analytics | Google Analytics: páginas visitadas, origem do tráfego, desempenho. | Opcional |
| Marketing | Meta Pixel: medição e otimização de campanhas de anúncios. | Opcional |
Adotamos o Google Consent Mode v2: enquanto você não aceitar, nenhum cookie de analytics ou marketing é gravado. Sua escolha fica salva por 1 ano.
6. Retenção
Os dados de contato/lead são mantidos enquanto forem necessários para o atendimento e o relacionamento comercial, e depois pelo prazo legal aplicável. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Revogar o consentimento;
- Solicitar a portabilidade dos dados.
Para exercer seus direitos, escreva para rioclima@rioclima.com.br. Respondemos no menor prazo possível.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, incluindo conexão HTTPS, proteção contra envios automatizados (anti-spam) e acesso administrativo restrito.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização no topo indica a versão vigente.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: rioclima@rioclima.com.br.